COMO COMPRAR?
Comprar na Drogaria Viana é muito simples:
- Escolha a secção e a família/categoria (tipo de artigo).
- Visualize o(s) produto(s) que lhe interessa(m) e clique no artigo para ampliar a imagem e a informação sobre o mesmo: composição, tamanhos disponíveis, referência e preço;
- Selecione o artigo e adicione-o ao seu cesto de compras. Depois pode escolher entre continuar a comprar ou processar a sua encomenda;
- Se deseja processar o seu pedido tem a opção de fazê-lo registando-se ou finalizar a compra com o seu registo (caso já se encontre registado);
- Escolha se pretende recolher o seu pedido nas nossas instalações ou recebê-lo em casa;
- Selecione um método de pagamento: Transferência Bancaria, referência multibanco, pagamento no acto da entrega...;
- Confirme o seu pedido;
- Receberá um e-mail de confirmação do seu pedido.
OS PREÇOS DA LOJA ONLINE E DA LOJA FÍSICA SÃO OS MESMOS?
Os preços na loja on-line são exactamente os mesmos da sua loja habitual, excepto no caso de haver alguma oferta especial on-line com um desconto adicional. Além disso, os preços incluem o IVA à taxa legal em vigor.
OS ARTIGOS COM A INDICAÇÃO DE ESGOTADO SÃO REPOSTOS?
Se um artigo está esgotado, procuraremos disponibilizá-lo de novo o mais depressa possível. Se não existir stock disponível, o artigo será retirado da loja online.
É POSSÍVEL RECEBER INFORMAÇÃO PERIÓDICA NO MEU E-MAIL COM AS ÚLTIMAS NOVIDADES E OFERTAS DA DROGARIA VIANA
Sim. Subscrevendo a nossa Newsletter receberá informação sobre as últimas novidades e eventos.
COMO RECUPERO A MINHA SENHA DE ACESSO?
Se não se lembra da sua senha de acesso, pode recuperá-la no campo Login clicando em Esqueceu-se da sua palavra-passe?. Receberá um e-mail com a sua nova senha de acesso.
COMO POSSO COMPROVAR QUE EFECTUEI CORRECTAMENTE A MINHA COMPRA?
Uma vez efectuado o seu pedido, receberá um e-mail de confirmação. Se não o receber, contacte-nos.
POSSO ELIMINAR ALGUM ARTIGO DO MEU PEDIDO?
Sim. No seu cesto de compras poderá eliminar os artigos que não desejar, antes de finalizar o seu pedido.
O QUE DEVO FAZER NO CASO DE RECEBER UM ARTIGO COM DEFEITO?
A Drogaria Viana só vende artigos em perfeito estado, pelo que se, excecionalmente, receber um artigo com defeito deverá contactar-nos.
O QUE DEVO FAZER NO CASO DE RECEBER UM ARTIGO INCORRETO?
Se receber por engano um artigo que não pediu, contactar-nos.
QUE FORMA DE PAGAMENTO POSSO UTILIZAR PARA EFETUAR AS MINHAS COMPRAS?
Dispomos dos seguintes métodos de pagamento:
- Pagamento por transferência bancária (dados na fatura)
- Referência multibanco (dados na fatura)
- Pagamento no acto da entrega
DEVOLUÇÃO NAS LOJAS
Poderá fazer a devolução na nossa loja Drogaria Viana. Lembre-se de trazer a fatura da compra: poderá imprimi-lo ou exibi-lo no seu dispositivo móvel. Poderá encontrar a sua Fatura nos emails de confirmação que lhe enviámos ou acedendo à sua “Área de Cliente”.
COMO SE PROCESSA A ENTREGA NA LOJA?
No caso de ter escolhido a opção de entrega na loja, comunicar-lhe-emos a chegada da mercadoria através de um e-mail (tem um prazo de 8 dias para recolher a sua encomenda na loja).
QUAIS SÃO OS NAVEGADORES DE INTERNET QUE DEVO UTILIZAR PARA VER CORRECTAMENTE O SITE?
A página da Drogaria Viana está optimizada para ser vista em Microsoft Internet Explorer 11 ou superior, Microsoft Edge 12 ou superior, Mozilla Firefox 58.0 ou superior, Google Chrome 64.0 ou superior e Safari 9 ou superior.
QUAL É A RESOLUÇÃO DE ECRÃ QUE NECESSITO?
Permite adaptar-se a todo o tipo de resoluções, tanto à resolução de um telemóvel, como à de um tablet e ecrãs Widescreen.
É SEGURO COMPRAR NA DROGARIA VIANA ONLINE?
Sim. Pode comprar com total tranquilidade, porque fazemos sempre um grande esforço para dispor de recursos que permitam garantir a segurança das suas compras e dos seus dados.
QUAL É A POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA LOJA DROGARIA VIANA ONLINE?
Dispõe de toda a informação no link: Política de Privacidade.